I. Kampanya Koşulları (Genel Esaslar)

 

Bu koşullar, Şafak Su Arıtma Sistemleri tarafından dönemsel olarak düzenlenen tüm indirim, hediye ve özel teklif kampanyaları için geçerlidir.

 

A. Kampanya Geçerliliği

 

1. Süre ve Stok: Her kampanya, duyurulan başlangıç ve bitiş tarihleri arasında geçerlidir ve stoklarla sınırlıdır. Belirlenen stok veya süre dolduğunda kampanya, Şafak Su Arıtma Sistemleri’nin ek bir bildirimi olmaksızın sona erer.

2. Kampanya Birleştirme: Aksi açıkça belirtilmedikçe, farklı indirim kuponları, hediye çekleri veya kampanyalar birleştirilemez. Bir müşteri, aynı anda yalnızca bir kampanyadan faydalanma hakkına sahiptir.

3. Uygulama Alanı: Kampanyalar, yalnızca belirtilen ürün gruplarında, modellerde veya hizmetlerde (örneğin; sadece ev tipi RO sistemleri veya sadece filtre değişim hizmetleri) geçerlidir.

4. Hata Hakkı: Şafak Su Arıtma Sistemleri, baskı, dizgi veya fiyatlama hatalarından kaynaklanan yanlışlıkları düzeltme ve kampanyayı iptal etme hakkını saklı tutar.

 

B. Hediye ve Ekstra Hizmet Kampanyaları

 

1. Hediye Ürünler: Belirli bir ürünle birlikte hediye edilen ürünler (örneğin; ek filtre seti, ücretsiz montaj), ana ürünün iade edilmesi durumunda açılmamış, kullanılmamış ve hasarsız olarak ana ürünle birlikte iade edilmelidir. Aksi takdirde, hediye ürünün perakende satış bedeli iade edilecek tutardan düşülür.

2. Ücretsiz Montaj/Servis: Kampanya kapsamında sunulan ücretsiz montaj veya ilk bakım hizmetleri, kampanyanın geçerli olduğu ana ürünün satın alınması şartına bağlıdır. Ana ürünün iadesi durumunda, yapılan hizmetin standart servis ücreti iade edilecek tutardan mahsup edilir.

---

 

II. İade ve Cayma Hakkı Politikası

 

Müşterilerimizin Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nden doğan hakları saklı kalmak kaydıyla, Şafak Su Arıtma Sistemleri’nden satın alınan ürünler için geçerli olan iade koşulları aşağıdadır.

 

A. Genel İade Süresi ve Koşulları

 

1. Cayma Hakkı: Tüketiciler, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (Ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

2. İade Başvurusu: İade talebi, cayma süresi içinde yazılı olarak (e-posta veya taahhütlü posta yoluyla) veya firma tarafından sunulan kalıcı veri saklayıcısı ile firmaya bildirilmelidir.

3. İade Durumu: İade edilecek ürünler, orijinal ambalajında, eksiksiz, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır. Üründe ve ambalajında herhangi bir hasar, çizik veya kullanım izi bulunmamalıdır.

 

B. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

 

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmez:

1. Kullanıma Başlanmış Ürünler: Su arıtma cihazları ve filtreler, su ile temas edip kullanıma başlandığında (montajı yapılıp su akıtıldığında) hijyenik sebeplerden dolayı iade edilemez.

2. Tek Kullanımlık Ürünler: Filtre kartuşları, membranlar, ultraviyole (UV) lambalar gibi açıldıktan veya ambalajı yırtıldıktan sonra tekrar satılamayacak ürünlerin ambalajı açılmışsa iade alınmaz.

3. Özel Talebe Göre Hazırlanan Ürünler: Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen, üzerinde değişiklik yapılan veya özelleştirilen ürünler iade edilemez.

 

C. İade İşlemi ve Geri Ödeme

 

1. Geri Gönderim: İade hakkı kullanılan ürün, cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin yapıldığı tarihten itibaren 10 (On) gün içinde Şafak Su Arıtma Sistemleri’nin belirttiği adrese gönderilmelidir.

2. Kargo Ücreti: Cayma hakkı kullanımı nedeniyle ürünün geri gönderim masrafları tüketiciye aittir.

3. İade Kontrolü: İade edilen ürün firmaya ulaştıktan sonra, iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.

4. Para İadesi: Koşulları sağlayan iadelerde, ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları (yalnızca standart teslimat masrafı), ürünün firmaya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (Ondört) gün içinde, müşterinin ödeme şekline uygun olarak (kredi kartına iade, banka havalesi vb.) yapılır.